อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่าย เข้าใจได้ตรง ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงการเข้าถึงล็อบบี้และการใช้งานบัญชีของคุณ

การเปิดและใช้งานบัญชีการฝากและถอนเงินความรับผิดชอบของผู้ใช้การเข้าถึงเนื้อหาการยกเลิกและระงับบัญชี
w229 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
ติดต่อเราได้เลย

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการขอเอกสารฉบับเต็ม เราเปิดช่องทางให้คุณถามได้ทุกวัน ทีมจะตอบภายในเวลาทำการและช่วยอธิบายส่วนที่คุณไม่แน่ใจ

แชทสด คลิกไอคอนแชทมุมขวาล่างของหน้าล็อบบี้ ทีมจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันบัญชี และขั้นตอนการถอนเงิน พร้อมแนะนำส่วนที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ
อีเมล ส่งคำถามหรือขอสำเนาข้อกำหนดมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบพร้อมแนบเอกสารที่คุณขอภายในหนึ่งวันทำการ และอธิบายประเด็นที่ต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม
หน้าบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี คลิกแท็บเอกสาร คุณจะเห็นลิงก์ดาวน์โหลดข้อกำหนดฉบับปัจจุบันและประกาศอัปเดตล่าสุด พร้อมวันที่มีผลบังคับ
โปร่งใสทุกขั้นตอน

วิธีที่เราดูแลข้อกำหนดและข้อมูลของคุณ

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของบัญชีและการตรวจสอบการชำระเงินเท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม นอกจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เราใช้เพื่อประมวลผลการฝากและถอน การเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลทำได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อน

การเก็บข้อมูล เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝาก-ถอน และประวัติการทำธุรกรรม เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลคำขอถอนของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
คุกกี้และเซสชัน เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและจำค่าตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ที่เบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้
ระยะเวลาเก็บข้อมูล ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดแล้วลบออก
ขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอดูหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะดำเนินการภายในสิบสี่วัน

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้งาน

ผู้ใช้ถามเรื่องการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงินบ่อยที่สุด เราตอบคำถามที่พบเห็นประจำไว้ตรงนี้ หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที

มีผลทันทีที่คุณลงทะเบียนบัญชีเสร็จสิ้น การคลิกยืนยันในหน้าสมัครสมาชิกถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปัจจุบันแล้ว หากเรามีการแก้ไขเราจะประกาศในหน้าบัญชีและส่งแจ้งเตือนก่อนเปลี่ยนแปลง

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน เราตรวจสอบจากชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ หากเราพบว่ามีการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน เราจะระงับบัญชีใหม่ทันทีและริบยอดเงินที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้งานบัญชีแรกต่อไปได้ตามปกติ

ใช่ เราจะขอยืนยันชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรก คุณอาจต้องส่งสำเนาเอกสารหรือยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียน ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่เกินสามสิบนาทีในเวลาทำการ

เราจะระงับบัญชีทันทีและแจ้งเหตุผลผ่านอีเมลหรือข้อความ หากเป็นการละเมิดร้ายแรง เช่น การใช้ซอฟต์แวร์โกง ยอดเงินคงเหลือจะถูกริบและบัญชีจะถูกปิดอย่างถาวร คุณสามารถอุทธรณ์โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตภายในเจ็ดวัน

ได้ เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี คลิกแท็บตั้งค่า เลือกปิดบัญชีอย่างถาวร คุณต้องถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนปิด หากมียอดค้างเราจะไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าคุณจะถอนหมดหรือยกเลิกยอดนั้น

ใช่ ครอบคลุมการฝากและถอนผ่านทุกช่องทางที่เรารองรับ รวม PromptPay, Wallet และ SCB Easy คุณต้องใช้บัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนชื่อตรงกับบัญชี w229 ของคุณเท่านั้น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต